日本首创！(※) 一站式支持医疗机构预约取消管理的“Dr.JOY Cancel Management”今日上线 - Niconico新闻

新闻要点

CentralMedience公司已开始提供一站式支持医疗机构预约取消处理的“Dr.JOY 取消管理”。通过此服务，医疗机构可以实现从取消通知、向患者提供替代预约、到收取取消费等一系列业务的效率化。特别是在预约不确定性较高的医疗机构，有望降低机会损失并提高患者满意度。

M&A Medical编辑部视角

“Dr.JOY 取消管理”的出现，从医疗机构经营效率化的角度来看值得关注。通过将以往倾向于个人化、手工处理的取消应对流程系统化，直接有助于抑制机会损失和提高患者满意度。这对于缺乏继承人以及以改善经营为目标的医疗机构在考虑M&A时，可以提升其“事业价值”。例如，在取消率较高的科室，或预约时段的确保直接关系到收益的诊所，该工具的导入效果是可衡量的，并且在M&A的尽职调查中，也会被视为稳定收益的举措。它不仅仅是简单的业务效率化工具，而应被视为经营改善的一环。

此新闻揭示的论点

• 取消管理系统化，为医疗机构的收益稳定做出贡献的可能性。
• 提高患者满意度和降低机会损失，能提升医疗机构在事业承继时的吸引力。
• 预约取消率高，可能成为M&A尽职调查的关注点。
• 通过DX推进经营效率化，有助于强化医疗机构的事业持续性。

由此新闻产生的实际疑问

• 导入该系统后，具体能削减多少机会损失？
• 取消费收取功能，为避免与患者发生纠纷，做了哪些考虑？
• 与现有预约系统的对接是否顺畅？

如果您觉得“我也应该咨询一下？”

如果贵院的预约取消率高，并在机会损失或患者应对方面感到困扰，这条新闻可能为您提供“经营改善”的启示。如果正在考虑M&A或事业承继，此类先进的举措可能会提高贵院的事业价值，并带来更有利的承继条件。首先，请掌握您目前的取消率和应对成本，并开始模拟IT工具的导入效果吧。

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