診察予約のキャンセル料、６月１日から請求可能に…特別料金の「予約診察」限定（読売新聞オンライン） – Yahoo!ニュース

ニュース要点

2026年6月1日から、医療機関が「予約診察」で特別料金を設定している場合に限り、患者の無断キャンセルや当日キャンセルに対するキャンセル料を請求できるようになります。これは、患者のキャンセルによる医療機関の機会損失を補填し、予約システムの適正化を図るための措置です。ただし、全ての医療機関や全ての予約に適用されるわけではなく、あくまで「特別料金」が設定された予約診察に限定されます。

M&Aメディカル編集部の視点

今回の「予約診察」におけるキャンセル料請求可能化は、医療機関の経営効率化という観点から注目すべき動きです。特に、患者のキャンセル率が高い、あるいは予約枠の有効活用が経営課題となっているクリニックや専門病院にとって、新たな収益源確保や機会損失の抑制に繋がる可能性があります。例えば、高度な医療機器を用いた検査や、専門医による予約枠など、代替が難しい予約ほど、キャンセル料設定の妥当性が高まります。M&Aの観点からは、このような経営改善策を積極的に導入・評価できる医療機関は、事業承継時のバリュエーションにも好影響を与える可能性があります。逆に、キャンセル料設定の導入・運用がうまくいかない場合、患者とのトラブルリスクも考慮する必要があり、M&A対象としての魅力に影響する可能性も否定できません。

このニュースが示す論点

• キャンセル料請求は「特別料金」設定の予約診察に限定され、全ての医療機関に一律適用されるわけではない。
• 患者のキャンセルによる医療機関の機会損失を補填し、予約システムの適正化を促す目的がある。
• 高額な検査や専門医の予約など、代替が難しい予約枠への適用で経営効率化が期待できる。
• キャンセル料導入・運用が、患者との関係性や医療機関の評判に与える影響を考慮する必要がある。

このニュースから生まれる実務的な疑問

• キャンセル料はいくらに設定するのが妥当か？
• キャンセル料を請求する際の患者への告知方法や同意取得はどのように行うべきか？
• 無断キャンセルや当日キャンセル以外で、キャンセル料請求が認められるケースはあるか？

「自分も相談すべき？」と感じたら

貴院では、予約の無断キャンセルや直前キャンセルによる機会損失に悩んでいませんか？今回の制度変更は、キャンセル料請求による経営改善の可能性を示唆しています。しかし、導入にあたっては患者様との関係性や運用方法など、慎重な検討が必要です。M&Aメディカルでは、貴院の状況に合わせたキャンセル料設定の妥当性判断や、円滑な導入・運用支援、さらには将来的な事業承継を見据えた経営戦略の相談も承っております。まずは一度、お気軽にご相談ください。

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