部分医院收取诊疗费取消费，厚生劳动省更正通知并致歉（共同社）

新闻要点

厚生劳动省就部分医疗机构引入的诊疗费取消费问题，因对患者告知不足而更正了通知并致歉。关于当初表示医疗机构可自行设定的取消费，厚生劳动省再次表明了“原则上不允许向患者收取费用”的见解。此次通知更正，迫使部分在未获得患者理解的情况下收取取消费的医疗机构，不得不重新审视其应对措施。

M&A Medical 编辑部观点

此次厚生劳动省关于诊疗费取消费的通知更正，将医疗机构经营中“与患者的信赖关系”这一在M&A和事业继承中也极其重要的要素推到了聚光灯下。部分医疗机构引入取消费的背景，推测是出于对预约无故取消造成的机会损失以及确保诊疗时间的经营课题的考量。然而，如果单方面引入而未向患者充分说明，则可能招致如本次案例中厚生劳动省的指导，并最终导致失去患者的信赖。在考虑M&A或第三方继承时，对诸如与患者的关系、说明责任的履行方式等“软性”方面的评估，对于判断事业的可持续性是不可或缺的。特别是对于后继者缺位的医疗机构而言，通过M&A继续经营的关键在于维持和扩大现有患者群体，而像此次取消费问题这样可能与患者之间产生的摩擦，可能成为顺利事业继承的巨大障碍。经营者若能具备着眼于与患者建立长期关系而非仅关注眼前收益的视角，将有助于提高事业继承的成功率。

本新闻揭示的论点

• 部分医疗机构引入取消费，凸显了对患者进行周到说明和促进理解的必要性。
• 厚生劳动省的通知更正，再次确认了即使是医疗机构的任意设定事项，也需要考虑避免给患者带来不利。
• 在M&A和事业继承中，对与患者信赖关系这一无形资产的评估，将左右经营的可持续性。
• 如取消费这类影响与患者关系的措施，可能成为事业继承后新体制顺利过渡的风险。

本新闻引发的实际疑问

• 已引入取消费，但根据本次通知应如何应对？
• 如果对患者的说明不足，过去收取的取消费是否有被要求返还的可能性？
• 正在考虑M&A，但此类与患者关系方面的问题，对买方而言将如何评估？

感觉“我也应该咨询？”时

如果贵院引入了诊疗费取消费，或过去曾引入，准确理解本次厚生劳动省的通知内容并重新确认是否已充分履行了对患者的说明责任至关重要。如果可能存在对患者说明不足或误解的情况，这可能在事业继承或M&A的考量中，导致买方的评估降低或患者流失的风险。为了顺利推进事业继承，建议与专家一同评估现状，并采取必要措施，以避免损害与患者的信赖关系。

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